Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como a Jota Esportes coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Pedido: produtos escolhidos, observações e forma de pagamento.
• Pagamento: dados processados exclusivamente pelo gateway de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão em nossos servidores.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e identificadores de dispositivo
• Páginas visitadas e produtos visualizados
• Cookies de sessão e preferências
• Métricas anônimas de uso (Google Analytics, Meta Pixel, quando ativos)

2. Finalidades do tratamento

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega
• Comunicar o status do pedido e o rastreio da entrega
• Atender solicitações de suporte, troca e devolução
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e proteger a operação
• Enviar promoções e novidades, somente quando autorizado por você

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base em: execução de contrato (a compra), obrigação legal (fiscal e contábil), legítimo interesse (prevenção a fraudes e melhoria da loja) e consentimento (marketing).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação, sob acordo de confidencialidade:

• Gateway de pagamento (Asaas): processamento de pagamentos e antifraude
• Correios e transportadoras: entrega dos produtos
• Provedores de e-mail e mensageria: envio de confirmações e avisos do pedido
• Autoridades competentes: apenas mediante ordem judicial ou exigência legal

5. Cookies

Usamos cookies necessários (sessão e carrinho), de preferência (idioma e produtos vistos) e analíticos (Google Analytics e Meta Pixel, quando ativos). Você pode bloquear os cookies no seu navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

6. Retenção de dados

• Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa, ou até a solicitação de exclusão
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados: conexão HTTPS/TLS em todas as páginas, criptografia em trânsito, controle de acesso, backups diários, monitoramento de eventos de segurança e treinamento da equipe.

8. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

• Confirmação do tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que possuímos
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Revogação do consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo telefone (75) 3022-0500, pelo WhatsApp (75) 3022-0500 ou por e-mail em [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

9. Encarregado de Dados (DPO)

O nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em [email protected].

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece ao final desta página. Recomendamos revisitá-la de tempos em tempos.

11. Foro

Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de Feira de Santana - BA, salvo se a lei conferir competência exclusiva a outro foro do consumidor.

Última atualização: 19/07/2026